{"id":2519,"date":"2022-05-02T10:00:44","date_gmt":"2022-05-02T10:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/?p=2519"},"modified":"2024-12-16T09:02:11","modified_gmt":"2024-12-16T09:02:11","slug":"3-consejos-para-lograr-la-fidelizacion-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/3-consejos-para-lograr-la-fidelizacion-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"3 consejos para lograr la fidelizaci\u00f3n de tus clientes"},"content":{"rendered":"

Seguramente habr\u00e1s entrado aqu\u00ed porque quieres<\/span> fidelizar a tus clientes<\/b> y no sabes c\u00f3mo. Pues bien, realmente es m\u00e1s sencillo de lo que crees y estoy completamente segura que puedes aplicar todos estos consejos en cualquiera de tus<\/span> estrategias de marketing<\/b> en cuanto a la retenci\u00f3n de tus clientes se refiere. Qu\u00e9date y descubre 3 eficaces y \u00fatiles consejos que vas a poder poner en pr\u00e1ctica y te van a ayudar a aumentar la capacidad de retenci\u00f3n de los clientes de tu empresa. \u00a1Sigue leyendo!<\/span><\/p>\n

Como bien sabes, en internet hay un sinf\u00edn de informaci\u00f3n y teor\u00eda de diferentes estrategias para fidelizar a tu p\u00fablico, lo cual puede resultar bastante estresante y frustrante. Adem\u00e1s, esta informaci\u00f3n, a parte de ser considerablemente abundante, tambi\u00e9n es muy variada. Puedes encontrar p\u00e1ginas web en las que te aconsejan que la clave est\u00e1 en estudiar tu producto o servicio en profundidad con el fin de ofrecer un<\/span> producto estrella<\/b> diferenci\u00e1ndose, de esta forma, de la competencia, mientras que otras fuentes pueden sugerirte que la mejor estrateg\u00eda es salir a la calle y bridar muestras gratis a cualquiera que pase por all\u00ed. <\/span><\/p>\n

Como ves, son planteamientos de acci\u00f3n totalmente diferentes, por lo que todo esto puede llegar a ser extenuante y agotador, pero es completamente normal, \u00a1no te agobies!  <\/span>Te voy a explicar la importancia de fidelizar a clientes. Estudios de <\/span>Harvard Business Review<\/b><\/a> han demostrado que cuesta de 5 a 25 veces m\u00e1s adquirir un nuevo cliente que mantener a los que actualmente consumen.<\/span><\/p>\n

De hecho, actuando en un mercado amplio que ofrece miles y miles de opciones diferentes para cualquier producto o servicio, queda claro que es mucho m\u00e1s eficiente mantener a los clientes actuales contentos, proveerles opciones con valor para que te elijan a ti y se queden con t\u00fa opci\u00f3n. He aqu\u00ed la importancia de desarrollar una red generosa de clientes leales, puesto que, a largo plazo, te beneficiar\u00e1 en t\u00e9rminos econ\u00f3micos para la empresa.<\/span><\/p>\n

Por lo tanto, aplicar <\/span>estrategias de fidelizaci\u00f3n<\/b> para tu empresa, har\u00e1 crecer tu negocio, impulsar\u00e1 las visitas y aumentar\u00e1 tus ingresos. <\/span><\/p>\n

Incluso, la fidelidad del cliente tambi\u00e9n implica que \u00e9stos permanecer\u00e1n a tu lado si alguna vez hay un problema. Ya que un consumidor leal, tambi\u00e9n estar\u00e1 dispuesto a comunicarse y a dedicar el tiempo y el esfuerzo necesario para ayudar a tu empresa a superar cualquier inconveniente.<\/span><\/p>\n

Ya te he repetido varias veces la relevancia de ejecutar este tipo de estrategia en tu plan de acci\u00f3n, pero d\u00e9jame demostr\u00e1rtelo con datos reales. Seg\u00fan un estudio de la Harvard Business Review, aumentar la fidelizaci\u00f3n de clientes en un 5% aumenta los beneficios en una horquilla del 25% al 95%, mientras que conservar un cliente es entre 6 y 7 veces m\u00e1s barato que lograr uno nuevo. <\/span><\/p>\n

Dicho esto, s\u00f3lo nos queda plantearnos la siguiente pregunta: <\/span>\u00bfCu\u00e1les son las mejores estrategias de fidelizaci\u00f3n de clientes?<\/b><\/p>\n

Consejos para fidelizar a tus clientes<\/b><\/h2>\n

Bien, como te he mencionado anteriormente, existe abundante informaci\u00f3n en l\u00ednea sobre c\u00f3mo fidelizar a tus clientes, pero seguramente est\u00e9s harto de leer y leer para que, posteriormente, pongas en pr\u00e1ctica esa teor\u00eda y no te sirva para nada. Posiblemente sea porque abarca un plano mucho m\u00e1s gen\u00e9rico del que est\u00e1s buscando. Yo te voy a proporcionar mis top 3 consejos clave que debes s\u00ed o s\u00ed poner en pr\u00e1ctica en tu <\/span>estrategia de negocio<\/b> para notar resultados.<\/span><\/p>\n

El primer consejo que te doy es que ofrezcas <\/span>contenido de inter\u00e9s<\/b>, puesto que \u201cel contenido es el rey\u201d. OK est\u00e1 muy bien saberlo pero \u00bfc\u00f3mo lo aplicamos? Sencillo. Estudia tu target, con\u00f3celo y descubre qu\u00e9 le gusta y qu\u00e9 no, cu\u00e1les son sus aficiones, sus hobbies, sus gustos, qu\u00e9 est\u00e1 buscando, etc.<\/span><\/p>\n

La mejor manera de que te contacten es investigar a qu\u00e9 tipo de personas te diriges. Indaga sobre las personas que se mueven por tu sector y crea un perfil lo m\u00e1s real posible, que se conoce como <\/span>buyer persona<\/b>, que se convertir\u00e1 en tu punto objetivo cada vez que quieras ofrecer tu producto o servicio. Dale un nombre, una personalidad, una afici\u00f3n, unos gustos concretos\u2026, ver\u00e1s como todo te resulta m\u00e1s f\u00e1cil. <\/span>A partir de aqu\u00ed y teniendo esto \u00faltimo claro, cuida tu contenido. Hazlo agradable a la vista y haz que sea din\u00e1mico y entretenido. \u00bfPara qu\u00e9? Para ofrecer a tu p\u00fablico el contenido que m\u00e1s le pueda interesar, captar y enganchar, aqu\u00e9l que m\u00e1s encaje con \u00e9l y con lo que precisamente estaba buscando. Tan s\u00f3lo p\u00f3nselo en bandeja.<\/span><\/p>\n

En cuanto al segundo consejo, llama la atenci\u00f3n, crea posts atractivos, visuales y llamativos, ten voz en las redes sociales, organiza acciones din\u00e1micas, incluso puedes planificar eventos, quedadas, salidas\u2026 Todo ello para <\/span>brindar la mejor experiencia a tu cliente<\/b>. <\/span>Seg\u00fan el<\/span> Informe de Tendencias 2021 de Zendesk<\/b><\/a>, el 75% de los consumidores est\u00e1 dispuesto a gastar m\u00e1s en empresas que les ofrezcan una buena experiencia como cliente. Por lo tanto, no lo pienses m\u00e1s y empieza a investigar las causas de los problemas m\u00e1s frecuentes de tus clientes y a tomar medidas concretas para solucionarlos. Por ejemplo; si tu empresa dispone de una p\u00e1gina web y tu cliente no logra encontrar ayuda por su propia cuenta, ofr\u00e9cele herramientas de autoservicio, como centro de ayuda, foro de comunidad o chatbots.<\/span><\/p>\n

Ya por \u00faltimo, recomendarte que <\/span>trates a tu cliente como si fuera el \u00fanico de tu negocio<\/b>. Tr\u00e1talo como si fuera especial y \u00fanico, haz que se sienta c\u00f3modo en todo momento y s\u00e9 agradable con \u00e9l. No se trata solo de vender, sino de construir relaciones con los clientes. Y esta relaci\u00f3n ha de ser exclusiva. <\/span>Existen estad\u00edsticas que revelan que un cliente es m\u00e1s propenso a que ejecute la compra si el servicio que se le ha ofrecido ha sido satisfactorio, placentero y agradable. No es ning\u00fan misterio, cualquier persona est\u00e1 m\u00e1s abierta a comprar si siente que es especial para la empresa, si la siente cercana y si considera que es importante para ella.<\/span><\/p>\n

As\u00ed pues, no s\u00e9 a qu\u00e9 est\u00e1s esperando para <\/span>ofrecerle beneficios exclusivos <\/b>para hacerle sentir a\u00fan m\u00e1s especial. Ofrecer ventajas exclusivas es una de las maneras m\u00e1s eficientes de estimular nuevas compras. Y no tiene por qu\u00e9 ser algo complejo. Puede ser tan simple como recibir <\/span>tarjetas de fidelizaci\u00f3n<\/b>, ofrecer un tanto por ciento de descuento en su pr\u00f3xima compra, enviar muestras gratis de nuevos productos, proporcionar cheques por puntos acumulables\u2026 Existen un sinf\u00edn de acciones que puedes aplicar, eso ya depende de ti. \u00a1Dale rienda suelta a tu imaginaci\u00f3n y s\u00e9 lo m\u00e1s original posible frente a tus clientes!<\/span><\/p>\n

De nada nos vale aplicar nuevas estrateg\u00edas en nuestro plan de acci\u00f3n si luego no sabemos si son eficaces ni c\u00f3mo medirlas. Por lo tanto, solicitar feedback a nuestro clientes es de gran ayuda si quieres mejorar en tu proceso. <\/span>Seg\u00fan un <\/span>estudio de Microsoft<\/span><\/a>, las marcas son vistas m\u00e1s favorablemente por el 77% de los consumidores si invitan y aceptan de forma proactiva los comentarios de los clientes. As\u00ed que, ve el feedback como una oportunidad y \u00a1aprov\u00e9chala! <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":2521,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-2519","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2519","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2519"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2519\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4150,"href":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2519\/revisions\/4150"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2521"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2519"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2519"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecobranded.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2519"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}